|
|
|
Maksuehdot
Toimitustavat ja toimitusmaksu
Toimitusaika
Palautus
Tilausrajoitukset
Maksuehdot
Hippodome.com –palvelusta tilaamasi tuotteet voit maksaa kolmella eri tavalla,
Nordean, OP-Pohjolan tai Sampo Pankin verkkopankkipalvelussa, postiennakolla tai tilisiirtona. Maksutavan voit
valita tilausta tehdessäsi.
 Verkkopankkipalvelulla maksaessasi Hippodome.com palvelu siirtää sinut hetkeksi
verkkopankkisivuillesi (tähän tarvitset normaalin käyttäjätunnuksesi ja
tunnuslukulistan). Kirjaudut ensin sisään verkkopankkipalveluusi, jonka
jälkeen näet tilisiirtolomakkeen, jonka erikseen hyväksyt. Maksun jälkeen
palaat takaisin Hippodome.comiin. Verkkopankkimaksu tehdään käyttäen
salattua yhteyttä ja se on siten käyttäjälle täysin turvallinen. Kun olet
hyväksynyt maksun verkkopankissa, tilaus siirtyy takaisin Hippodome.comin
sivuille.
Postiennakolla maksaessasi tilauksen loppusummaan lisätään Postin
palveluhinnaston mukainen postiennakkomaksu 3,55 euroa. Postiennakolla
tilaamasi tuotteet maksat vastaanottaessasi ne joko postissa (Postipaketti) tai
omalla kotiovellasi (Kotipaketti). Katso tarkemmat toimitustapakohtaiset tiedot
seuraavasta kappaleesta. Postiennakotilauksissa minimitilaussumma on 25 euroa
(tuotteiden arvo).
Voit myös maksaa tilauksesi tilisiirtona, jolloin saat tilauksen
vahvistamisen jälkeen tiedot maksua varten. Voit suorittaa maksun esimerkiksi
pankkisi Internet-palvelussa. Toimitamme tilauksesi heti kun suorituksesi näkyy
tilillämme. Nopeuttaaksesi tilauksesi käsittelyä voit lähettää asiakaspalveluun
viestin, jossa ilmoitat mille tilille olet maksun suorittanut.
Toimitustavat ja toimitusmaksu
Toimitamme Hippodome.com palvelun kautta tilaamasi tuotteet postitse. Voit valita
kahdesta eri toimitusvaihtoehdosta, Postipaketti tai Kotipaketti.
 Postipaketti on normaali postipaketin lähetystapa. Paketti toimitetaan
lähimpään postitoimipaikkaan, josta se on noudettavissa pääsääntöisesti toisena
tilauksen jälkeisenä päivänä klo 16 alkaen. Katso tarkemmat tiedot suoraan
Postin sivuilta.
Kotipaketti–palvelulla tilaus toimitetaan suoraan kotiovellesi. Postista soitetaan
sinulle etukäteen ja sovitaan toimitusajankohdasta (tarvitsemme siis puhelinnumerosi). Jakeluajat ovat arkipäivisin klo 9-21. Katso tarkemmat tiedot  suoraan
Postin sivuilta.
HUOM! Kotipaketti-toimitustavan voi valita vain ennakkoon maksettuun tilaukseen.
Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan. Toimitettaessa Postipaketti
–toimitustavalla toimitusmaksu on vain 7,90 euroa, lukuunottamatta yli 7kg painavia lisäravinne purkkeja, mistä veloitetaan
12,50 euron postimaksu. Kotipaketti
–toimituksessa toimitusmaksu on 14,90 euroa. Jos valitset maksutavaksi postiennakon veloitamme toimitusmaksun
lisäksi postiennakkomaksun 3,55 euroa. Laskelma toimituskuluista näytetään
ennen tilauksen vahvistamista.
Muistathan, että Internetissäkin tehty tilaus on
aina sitova. Tilausten tekeminen väärillä tiedoilla on suomen
lain mukaan rangaistava teko (RL 36: Petos ja muu epärehellisyys).
Toimitusaika
Hippodome.comissa on kahdenlaisia tuotteita, varastotuotteita sekä
asiakkaan tilauksesta toimittajilta tilattavia tuotteita.
 Varastotuotteet, jotka on tilattu ennen klo 18:aa, lähetetään asiakkaalle
viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Varastotuotteet ovat tilaajalla/tilaajan
lähipostissa viimeistään lähetystä seuraavan kahden arkipäivän kuluessa. Huomaa kuitenkin,
että toimitamme tilauksen vasta silloin, kun kaikkia tilauksen tuotteita on saatavilla.
Tilaustuotteiden toimitusajat vaihtelevat toimittajittain. Keskimääräinen toimitusaika erikseen tilattaville tuotteille on 7 – 14 päivää.
Tuotteiden todelliset toimitusajat näet tuotesivuilta. Määriteltyäsi tuotteen värin
ja koon palvelu kertoo sinulle valitsemasi tuotteen toimitusajan.
Tilausvahvistuksessa saat vielä tiedon tilaamiesi tuotteiden toimitusajoista.
Ilmoitamme sinulle henkilökohtaisesti mikäli tilausvahvistuksessa mainittu
toimitusaika muuttuu. Lähetämme sinulle sähköpostin kun olemme toimittaneet
tilauksen postiin. Tällöin tiedät, että tuotteet ovat lähipostissasi (Postipaketti)
tai kotonasi (Kotipaketti) seuraavana arkipäivänä (95% postinumeroista) tai
viimeistään toisena ilmoitusta seuraavana arkipäivänä.
Vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupassa
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on täysi 14 päivän palautus- ja
vaihto-oikeus, joka alkaa postipaketin
noutohetkestä (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät). Voit siis palauttaa
Hippodome.comista tilaamasi tuotteet tutustuttuasi niihin. Tuotteiden palauttaminen
edellyttää, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja palautettaessa
alkuperäispakkauksessaan. Palautettavissa tuotteissa ei saa olla likaa tai
karvoja. Suosittelemme tuotteita sovitettaessa käytettävän esim. lakanaa hevosen
ja tuotteen välissä lian ja karvan kiinnijäämisen estämiseksi.
Mikäli haluat palauttaa jonkin meiltä tilaamasi tuotteen, täytä oheinen
palautuslomake ja tulosta se. Pakkaa tuotteet palautuslomakkeen kanssa omaan
lähetyspakettiinsa takaisin ja vie paketti postiin. Pyydä asiakaspalautusta
Hippodome.comiin.
 Palautuslomake (PDF, 116 kt, avautuu uuteen ikkunaan)
Pyydämme huomiomaan, että vaihdettaessa postitettavia tuotteita perimme
vaihtotuotteiden toimituksen yhteydessä ostajalta uuden toimitusmaksun (ks. ylempänä kohta Toimitustavat ja
toimitusmaksu). Näin ollen suosittelemme, että tilaaja ollessaan epävarma
tuotteen koosta tai muusta ominaisuudesta ottaa meihin ennen tilaamista
yhteyttä asian selvittämiseksi.
Myymälässä tehdyillä ostoksilla ei ole automaattista vaihto- tai palautusoikeutta.
Mahdollisista poikkeuksista neuvotellaan ja sovitaan tapauskohtaisesti myyjän kanssa ja
ne kirjataan ostotapahtuman yhteydessä ostokuittiin.
Tilausrajoitukset
Toimitamme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä
yrityksille Suomen valtion alueella olevaan osoitteeseen. Hippodome.comin
tuotteiden hinnat ovat euroissa ja hyväksymme maksuvaluuttana ainoastaan euroja. |
|
|
|
|
Tilausehdot
Ostoskori